વર્તમાન રોગચાળા હેઠળ યુરોપિયન ઈ-કોમર્સની વર્તમાન પરિસ્થિતિ

ઇ-કોમર્સ યુરોપ 2021ની લેખ સામગ્રી અને ડેટા, બેલ્જિયમ, ડેનમાર્ક, ફિનલેન્ડ, ફ્રાન્સ, જર્મની, ઇટાલી, નેધરલેન્ડ, નોર્વે, પોલેન્ડ, સ્પેન, સ્વીડન અને યુનાઇટેડ કિંગડમના 12,749 ગ્રાહકો સાથેના ઇન્ટરવ્યુ પર આધારિત અહેવાલ, રાજ્યને આવરી લે છે. યુરોપના 12 મુખ્ય બજારોમાં ઈ-કોમર્સ.

યુરોપિયન ઈ-કોમર્સ ગ્રાહકોની સંખ્યા તાજેતરના વર્ષોમાં સતત વધી રહી છે અને હવે તે 297 મિલિયન છે.અલબત્ત, આ વૃદ્ધિનું એક મોટું કારણ કોવિડ-19 રોગચાળો છે, જેણે યુરોપના તમામ દેશો પર તેની છાપ છોડી છે.

પાછલા 2021માં, યુરોપમાં ઈ-કોમર્સ વર્ષ દરમિયાન વધ્યું છે.સર્વેક્ષણ કરાયેલા 12 દેશોમાં દર મહિને વ્યક્તિ દીઠ સરેરાશ વેચાણ €161 હતું.અગાઉ અહેવાલ મુજબ, જર્મની અને યુકે યુરોપમાં અત્યાર સુધીના સૌથી મજબૂત ઈ-કોમર્સ બજારો છે.મોટી વસ્તી સાથે જોડીને, આ બે બજારોની ખરીદીનું પ્રમાણ પ્રમાણમાં ઊંચું છે, અને ઈ-કોમર્સનો હિસ્સો પ્રમાણમાં વધારે છે.ગયા વર્ષે, જર્મનીમાં 62 મિલિયન ગ્રાહકોએ ઓનલાઈન ખરીદી કરી હતી, જ્યારે યુકેમાં માત્ર 49 મિલિયનથી વધુ ગ્રાહકોએ ખરીદી કરી હતી.બીજી બાજુ, ઇટાલી, સ્પેન અને પોલેન્ડ જેવા દેશોમાં પ્રમાણમાં ઓછી સરેરાશ ખરીદી છે.તે જ સમયે, આ ત્રણ બજારો હવે તેમના અગાઉના એકદમ નીચા સ્તરોથી મજબૂત રીતે વૃદ્ધિ કરવાનું શરૂ કરી રહ્યા છે.

1યુરોપમાં ખરીદી માટે ટોચની 12 પ્રોડક્ટ કેટેગરીઝ

યુરોપીયન દુકાનદારો, કપડાં અને ફૂટવેર, હોમ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અને પુસ્તકો/ઓડિયોબુક્સ વચ્ચેની સૌથી લોકપ્રિય પ્રોડક્ટ કેટેગરીમાંથી ટોચની ત્રણ, વર્ષોથી સમાન રહી છે.સર્વેક્ષણ કરાયેલા તમામ બજારોમાં એપેરલ અને ફૂટવેર સૌથી વધુ ખરીદાયેલી પ્રોડક્ટ કેટેગરી હતી.તાજેતરના વર્ષોમાં સૌંદર્ય પ્રસાધનો, કરિયાણા અને ઘરગથ્થુ ચીજવસ્તુઓ સાથે ફાર્માસ્યુટિકલ ઉત્પાદનો એ પ્રોડક્ટ કેટેગરીમાંનો સમાવેશ થાય છે.સ્વીડનમાં, ફાર્માસ્યુટિકલ ઉત્પાદનો આ બજારમાં સૌથી વધુ લોકપ્રિય ઑનલાઇન ખરીદી બની છે.

2、સામાનની ઝડપી ડિલિવરી વધુ મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે

કોવિડ-19 રોગચાળા દરમિયાન સમગ્ર બોર્ડમાં ઈ-કોમર્સનું વેચાણ વધ્યું છે અને તેથી માલસામાનનું પ્રમાણ પણ વધ્યું છે.સામાન્ય રીતે, ઓનલાઈન દુકાનદારો રોજિંદા ઉપયોગ માટે જરૂરી એવા વધુ ઉત્પાદનોનો ઓર્ડર આપે છે.પરિણામે, યુરોપિયન ઈ-કોમર્સ 2021ના અહેવાલ મુજબ, ઘણા દેશોમાં ગ્રાહકો ઝડપી ડિલિવરીની અપેક્ષા રાખે છે.યુકેમાં, ઉદાહરણ તરીકે, ગયા વર્ષે 10%ની સરખામણીમાં 15% લોકો 1-2 દિવસના ડિલિવરી સમયની અપેક્ષા રાખે છે.બેલ્જિયમમાં, અનુરૂપ આંકડો 18% હતો, જે ગયા વર્ષે 11% હતો.આ ઘણા નવા ગ્રાહકો, ખાસ કરીને જૂના ગ્રાહકો, જેમણે પ્રારંભિક ઈ-કોમર્સમાં ઓનલાઈન શોપિંગ કરવાનું શરૂ કર્યું હતું તેની વધતી માંગ સાથે સંબંધિત હોઈ શકે છે.

વિવિધ બજારોમાં ગ્રાહકો કેવી રીતે ડિલિવરી કરવાનું પસંદ કરે છે તે જોવાનું પણ રસપ્રદ રહેશે.12 દેશોમાં અભ્યાસ કરવામાં આવ્યો હતો, સૌથી વધુ લોકપ્રિય ડિલિવરી પદ્ધતિ "તમારા દરવાજા સુધી પહોંચાડવા" હતી.સ્પેનમાં, ઉદાહરણ તરીકે, 70% ઑનલાઇન ખરીદદારો આ પદ્ધતિને પસંદ કરે છે.બીજો સૌથી લોકપ્રિય વિકલ્પ "સહી-મુક્ત હોમ અથવા ડોર ડિલિવરી" છે.સ્વીડન અને નોર્વેમાં, પોસ્ટમેન દ્વારા "મારા મેઈલબોક્સમાં ડિલિવરી" એ સૌથી લોકપ્રિય વિતરણ પદ્ધતિ છે.અને "એક્સપ્રેસ લોકર્સમાંથી સ્વ-પિકઅપ" એ ફિનિશ ગ્રાહકો માટે પ્રથમ પસંદગી છે અને પોલિશ ગ્રાહકો માટે બીજી સૌથી લોકપ્રિય પસંદગી છે.નોંધનીય છે કે યુકે જેવા મોટા ઈ-કોમર્સ બજારોમાં

અને જર્મનીમાં, "કુરિયર લોકર" ની ડિલિવરી પદ્ધતિની લોકપ્રિયતા ખૂબ ઓછી છે.

3ટકાઉ ઈ-કોમર્સ ડિલિવરી માટે ચૂકવણી કરવાની ઈચ્છા બદલાય છે

ટકાઉ ઈ-કૉમર્સ શિપિંગ પસંદ કરવાની વાત આવે ત્યારે યુરોપિયન દેશો બધા સરખા નથી.ઇટાલી અને જર્મની એવા દેશો છે કે જેઓ ઇ-કોમર્સ ગ્રાહકોની સૌથી વધુ ટકાવારી સાથે વધુ ટકાઉ ઇ-કોમર્સ ડિલિવરી માટે વધારાની ચૂકવણી કરવા તૈયાર છે.આ માટે વધુ ચૂકવણી કરવા ઈચ્છતા ઓનલાઈન ખરીદદારો મુખ્યત્વે નાના ગ્રાહકો (18-29 વર્ષની વયના) છે, જે એક વય જૂથ છે જેઓ વધુ અનુરૂપ લાસ્ટ-માઈલ ડિલિવરી વિકલ્પો માટે ચૂકવણી કરવા વધુ તૈયાર હોઈ શકે છે.

ફિનલેન્ડ અને પોલેન્ડને ઇકો-ફ્રેન્ડલી ડિલિવરી માટે વધારાની ચૂકવણી કરવામાં ઓછામાં ઓછો રસ છે.આ એટલા માટે હોઈ શકે છે કારણ કે કુરિયર લોકર્સની જમાવટ અને કાર્યક્ષમ ઉપયોગના સંદર્ભમાં ફિનલેન્ડ અને પોલેન્ડ બંને યુરોપમાં મોખરે છે, જ્યાં ગ્રાહકો માને છે કે લોકરમાંથી પીકઅપ હોમ ડિલિવરી કરતાં વધુ પર્યાવરણને અનુકૂળ છે.

4、યુરોપિયન ગ્રાહકો પર્યાવરણીય કારણોસર સ્થાનિક રીતે ઓનલાઈન ખરીદી કરવાનું પસંદ કરશે?

ઓનલાઈન ગ્રાહકો વિવિધ કારણોસર તેમના પોતાના દેશમાં ઓનલાઈન ખરીદી કરવાનું પસંદ કરી શકે છે.અગાઉના અહેવાલોમાં ગ્રાહકો સ્થાનિક રીતે ખરીદી કરવાનું પસંદ કરે છે તેનું એક કારણ ભાષા અવરોધ છે.જો કે, ટકાઉપણાની વધતી જતી જાગૃતિ સાથે, વધુને વધુ ગ્રાહકો સભાનપણે પરિવહન અંતર અને કાર્બન ઉત્સર્જન ઘટાડવાના પ્રયાસમાં સ્થાનિક રીતે ખરીદી કરી રહ્યા છે.સર્વેક્ષણ કરાયેલા તમામ બજારોમાં, સ્પેન અને ઇટાલીમાં આ પ્રકારની ઓનલાઈન ખરીદીના સૌથી વધુ ગ્રાહકો છે, ત્યારબાદ ફ્રાન્સના ગ્રાહકો છે.

5、યુરોપિયન ઈ-કોમર્સ વૃદ્ધિ કોવિડ -19 દ્વારા સંચાલિત - શું તે ટકી રહેશે?

લગભગ તમામ યુરોપિયન દેશોમાં ઈ-કોમર્સ ઝડપથી વિકસ્યું છે.2020 માં, અમે સ્વીડન અને પોલેન્ડ સહિત કેટલાક બજારોમાં 40% સુધીની વૃદ્ધિ જોઈ શકીએ છીએ.અલબત્ત, આ અસામાન્ય વૃદ્ધિ દરનો મોટાભાગનો ભાગ કોવિડ-19 રોગચાળા દ્વારા સંચાલિત છે.અભ્યાસ કરાયેલા તમામ 12 બજારોના ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓએ રોગચાળા દરમિયાન વધુ ઓનલાઈન ખરીદી કરી હતી.સ્પેન, યુકે અને ઇટાલીમાં ઓનલાઈન ખરીદદારોએ ખરીદીમાં સૌથી વધુ વધારો જોયો હતો.એકંદરે, ખાસ કરીને યુવા ગ્રાહકો કહે છે કે તેઓ પહેલા કરતાં વધુ ઑનલાઇન ખરીદી કરી રહ્યા છે.

જોકે, કોવિડ-19-અસરગ્રસ્ત ડિલિવરી સમસ્યાઓ અને રાષ્ટ્રીય લોકડાઉનને કારણે ગયા વર્ષના અહેવાલની સરખામણીએ ક્રોસ-બોર્ડર પ્લેટફોર્મ પરની ખરીદી થોડી ઓછી હતી.પરંતુ રોગચાળાને લગતા વિક્ષેપોમાં ઘટાડો થતાં ક્રોસ બોર્ડર શોપિંગમાં ધીમે ધીમે વધારો થવાની ધારણા છે.આ વર્ષના સર્વે મુજબ, ગયા વર્ષના સર્વેક્ષણમાં 220 મિલિયનની સરખામણીએ 216 મિલિયન લોકોએ ક્રોસ બોર્ડર ખરીદી કરી હતી.જ્યારે ક્રોસ-બોર્ડર શોપિંગની વાત આવે છે, ત્યારે યુરોપિયનો પાસેથી ખરીદી કરવા માટે ચીન ફરી એકવાર સૌથી લોકપ્રિય દેશ છે, ત્યારબાદ યુકે, યુએસ અને જર્મની આવે છે.

સર્વેક્ષણમાં ઉત્તરદાતાઓને એ પણ પૂછવામાં આવ્યું હતું કે શું તેઓ વર્તમાન પરિસ્થિતિની સરખામણીમાં COVID-19ની પરિસ્થિતિમાં સુધારો થયા પછી ઓનલાઈન શોપિંગ વધારશે કે ઘટાડશે.આ પ્રશ્ન પર પ્રતિસાદ દેશો વચ્ચે બદલાય છે.જર્મની, નેધરલેન્ડ અને બેલ્જિયમમાં, જેઓ એકદમ પરિપક્વ ઓનલાઈન બજારો છે, મોટાભાગના લોકો માને છે કે તેઓ ઓનલાઈન શોપિંગનું પ્રમાણ ઘટાડશે, જ્યારે સ્પેન, ઈટાલી અને પોલેન્ડ જેવા વિકસતા બજારોમાં આનાથી વિપરીત વાત સાચી છે, પરંતુ ઉત્તરદાતાઓએ એમ પણ કહ્યું કે ઓનલાઈન શોપિંગનું પ્રમાણ ઘટશે. શોપિંગ તેમના રોજિંદા જીવનનો અનિવાર્ય ભાગ બની ગયો છે, તેઓ રોગચાળા પછી આ વપરાશની આદત જાળવી રાખશે.